Legal
Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación del servicio que ofrece Christian David Arias Gallo, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial Grobi (“Grobi”), con domicilio en Calle Lago Como 128, Torre B, Depto. 503, Col. Los Manzanos, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11460, Ciudad de México, y RFC AIGC871023UJ5. Al usar el sitio o contratar el servicio aceptas estos términos.
2. El servicio
El sistema de Grobi combina un CRM con automatizaciones e inteligencia artificial para atender leads, darles seguimiento, agendar reuniones y detectar riesgo de cancelación, con una persona de tu equipo detrás de las decisiones que necesitan criterio. El alcance de cada plan es el que se describe en la sección de precios del sitio.
Los planes Retener y Expandir y Revenue & Customer Lifecycle System incluyen una campaña de reactivación por trimestre calendario, diseñada y ejecutada por el equipo de Grobi, sobre la base de contactos con consentimiento que tú entregues y por el canal conectado que se acuerde. La primera se realiza a partir del mes 2. Los mensajes de Meta se pagan aparte (punto 8), las campañas no usadas no se acumulan y no se garantiza un resultado comercial.
3. Autodiagnóstico
El autodiagnóstico es gratuito. Sus resultados son una estimación hecha con tus propias respuestas y una fórmula simple; no son una promesa de resultado.
4. Mes 1 sin costo
El primer mes incluye el diagnóstico de procesos y la configuración del sistema, sin costo. Es una oferta de lanzamiento: Grobi puede modificarla o retirarla para nuevas contrataciones, sin afectar a quien ya la haya iniciado.
5. Precios y pagos
Desde el mes 2 se cobra la mensualidad del plan elegido:
- Adquirir y Convertir: $8,500 MXN + IVA al mes.
- Retener y Expandir: $9,200 MXN + IVA al mes.
- Revenue & Customer Lifecycle System: $14,500 MXN + IVA al mes.
El pago es con tarjeta de débito o crédito, mediante cargo automático (domiciliado) procesado por Stripe. Los datos de tu tarjeta los guarda Stripe; Grobi no los almacena. El primer cargo se hace el día en que inicia el mes 2 y después el mismo día de cada mes. Al contratar autorizas ese cargo recurrente; puedes cancelarlo al darte de baja. Los precios pueden cambiar para periodos futuros; te avisaremos con anticipación.
6. Sin plazo forzoso
No hay permanencia mínima. Puedes darte de baja cuando quieras, avisándonos por escrito por los medios del punto 12. El mes en curso se cobra completo y la baja surte efecto al terminar ese mes; no hay reembolsos proporcionales, salvo lo previsto en la garantía.
7. Garantía del mes 2
Si durante el mes 2 algún lead que entre por un canal conectado al sistema no recibe primer contacto dentro del tiempo de respuesta fijado por escrito en el diagnóstico del mes 1, según la hora registrada en la plataforma, Grobi te devuelve el 100% del pago del mes 2. En el plan Retener y Expandir, el criterio es que cada contacto de la cadencia post-venta se envíe en su fecha programada.
No cuentan para la garantía: leads de canales no conectados, mensajes automáticos o spam, contactos que bloquearon o pidieron no ser contactados, ni interrupciones de Meta, del CRM u otro tercero que consten en su página de estado.
- Cómo pedirla: por escrito, dentro de los 10 días naturales siguientes al cierre del mes 2.
- Cómo se revisa: con el registro de hora de la plataforma, que te compartimos, en un máximo de 5 días hábiles.
- Cómo se devuelve: a la misma tarjeta, en un máximo de 10 días hábiles después de confirmarla. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
- Al aplicar la garantía, el servicio y el cargo automático terminan. Aplica una sola vez por cliente.
8. Costos de terceros
Los cargos de WhatsApp Business (Meta) y de otras plataformas que uses, como tu CRM, los pagas directamente a cada proveedor según su tarifa vigente. No están incluidos en la mensualidad de Grobi.
9. Lo que te corresponde
- Dar información veraz y los accesos necesarios para configurar el sistema.
- Contar con un aviso de privacidad propio y con el consentimiento de tus clientes para contactarlos.
- Cumplir las políticas de Meta y de las plataformas que se conecten.
- Revisar y aprobar los mensajes y plantillas que se envíen a tu nombre.
10. Datos de tus clientes
Los datos de tus leads y clientes son tuyos. Grobi los trata solo por tu cuenta, para prestar el servicio, y no los usa para fines propios. El tratamiento de los datos de quienes visitan este sitio se describe en el Aviso de privacidad.
11. Propiedad intelectual y responsabilidad
La marca Grobi, el sitio y el sistema son propiedad de Grobi o de sus licenciantes. Salvo lo previsto en la garantía (punto 7), Grobi no responde por fallas de plataformas de terceros (como Meta o tu CRM), ni por decisiones comerciales tomadas con base en el autodiagnóstico.
12. Contacto, cambios y ley aplicable
Contacto: WhatsApp +52 55 3047 9892 · Correo: contacto@getgrobi.com.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.